ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Настоящая оферта является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Симонян Евгении Самвеловны, (в дальнейшем именуемый - «Исполнитель») для любого физического лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается момент полной или частичной оплаты Заказчиком услуг Исполнителя.
1. Термины и определения
Для целей настоящего Договора, приведенные ниже термины и определения используются в следующем значении:
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора-оферты путем оплаты услуг Исполнителя (как частичной, так и полной). Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Стороны – Заказчик и Исполнитель.
Форма — отправленная Заказчику анкета в электронной форме, позволяющая Заказчику произвести акцепт настоящей оферты, предоставить Исполнителю первичную информацию для начала информационного взаимодействия, ознакомиться с документацией и текстом оферты.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется на условиях и в сроки, установленные настоящим Договором-офертой, оказать услуги по организации мероприятий и бронированию туристских услуг в интересах Заказчика и (или) иных лиц, указанных Заказчиком, а Заказчик обязуется эти услуги оплатить. Поставщиком (-ами) услуг по настоящему Договору являются третьи лица, оказывающие услуги по проведению развлекательных и/или экскурсионных мероприятий, и иные услуги, входящие в комплекс услуг, предоставляемых Исполнителем согласно перечню услуг указываются на Сайте
http://inachetours.ru (далее - услуги).
2.2. Перечень и описание услуг, список лиц, в интересах которых осуществляется организация поездки, и сумма, подлежащая оплате Заказчиком, указываются в приложении к настоящему Договору.
2.3. Исполнитель оказывает услуги по бронированию проживания и проведению поездки, а также непосредственно организует мероприятия, обозначенные в приложении к настоящему Договору. При этом Исполнитель не является перевозчиком, не оказывает услуг по перевозке, не является средством размещения и не оказывает иных услуг, помимо прямо указанных в настоящем Договоре. Исполнитель не является туроператором и не формирует туристский продукт.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Обязанность Исполнителя по оплате услуг Поставщиков возникает после подтверждения возможности оказания этих услуг со стороны Поставщиков (подтверждение заявки Исполнителя).
3.2. Если по инициативе Заказчика были проведены изменения состава услуг, включая изменение дат проведения поездки, состава лиц, в интересах которых была осуществлена оплата услуг Поставщиков, Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы в размере, установленном Поставщиками услуг за внесение соответствующих изменений.
3.3. В случае объективной невозможности оказания согласованного объема услуг Исполнителем в виду действия внешних факторов Исполнитель вправе произвести замену услуг либо изменение графика их оказания с обязательным доведением информации до Заказчика. В исключительных случаях по поручению Поставщиков услуг и по согласованию с Заказчиком допускается внесение изменений в состав услуг, без изменения качества и количества предлагаемых услуг.
3.4. Программа мероприятий может быть изменена (очередность проводимых мероприятий) в связи с погодными, природными условиями или по причине распоряжений органов исполнительной власти РФ или страны пребывания, при этом Исполнитель обязуется принять все меры к оказанию услуг по настоящему Договору. В противном случае, Исполнитель обязуется осуществить возврат денежных средств Заказчика, за услуги, которые не были оказаны или предоставить альтернативное мероприятия или посещение альтернативной локации (музея, выставки и т.д.).
3.5. При наличии подтверждения заявки Исполнителя со стороны Поставщиков услуг, Исполнитель обязуется оказать предусмотренные Договором услуги по организации мероприятия и (или) оплате услуг Поставщиков при условии предварительной оплаты Заказчиком их полной стоимости, установленной п. 4.1 настоящего Договора-оферты.
3.6. Обязательства Исполнителя по настоящему Договору возникают с момента оплаты Услуг Заказчиком.
4. Цена Договора, сроки и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указана на Сайте и/или может быть согласована Сторонами в Приложении к настоящему Договору.
4.2. Заказчик обязан оплатить стоимость услуг, взимаемую банком за осуществление банковского перевода, а также иной комиссии, возникающей при совершении оплаты за услуги.
4.3. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком на условиях частичной или полной оплаты стоимости услуг, указанной на Сайте, если иное не предусмотрено настоящим Договором или Приложениями к нему. Срок внесения полной оплаты зависит от выбранной Заказчиком поездки и типа её оплаты и/или согласовывается сторонами дополнительно путем направления сообщений по согласованным канала связи.
4.4. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ. Если стоимость поездки в программе Исполнителя указана в иностранной валюте, то оплата производится в рублях по курсу, установленному АО "ТБанк" на дату совершения акцепта Договора.
4.5. Заказчик считается исполнившим обязанность по оплате Услуг с момента поступления полной стоимости услуг, указанных на Сайте или в приложении к Договору, на расчетный счет Исполнителя.
5. Права, обязанности и ответственность Сторон
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Согласовать с Поставщиками услуг условия оказания ими услуг Заказчику и третьим лицам, в интересах которых будут оказаны услуги по настоящему Договору-оферте.
5.1.2. Организовать мероприятия, указанные на Сайте после получения денежных средств от Заказчика в счет оплаты услуг в полном объеме на условиях, установленных разделом 3 Договора;
5.1.3. Предоставить Заказчику информацию о свойствах услуг;
5.1.4. Рассматривать претензии Заказчика;
5.1.5. Извещать Заказчика обо всех изменениях в содержании услуг и условиях Договора при получении такой информации от Поставщиков услуг;
5.1.6. Передать Поставщикам услуг денежные средства, полученные от Заказчика в счет оплаты услуг, в части, согласованной Исполнителем с Поставщиками услуг.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Запрашивать у Заказчика документы и информацию в объеме, необходимом для оказания услуг;
5.2.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, при условии полного возмещения Заказчику уплаченной стоимости Услуг.
5.2.3. Отказаться от исполнения Договора, потребовать расторжения Договора или внесения в него изменений по основаниям, установленным законодательством Российской Федерации. В том числе, Исполнитель/Заказчик вправе требовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением условий, из которых Стороны исходили на момент его заключения (в частности, введения специальных режимов сообщения между субъектами РФ или между государствами, иных распоряжений или решений органов государственной власти и местного самоуправления, которые могут повлиять на исполнение Договора). При расторжении Договора в связи с существенным изменением обстоятельств денежные средства, уплаченные Заказчиком в счет оплаты услуг, подлежат возврату за исключением стоимости уже оказанных Заказчику и (или) третьим лицам услуг, а также фактически понесенных расходов, выставленных Поставщиками услуг за аннуляцию предварительно заказанных услуг;
5.2.4. Передать свои права и обязанности по Договору для выполнения одной или нескольких услуг третьим лицам без предварительного согласования такой передачи с Заказчиком.
5.2.5. Изменить или сократить программу поездки в случае, если Заказчик или иные лица, указанные Заказчиком, опоздали к началу программы, организуемой Исполнителем.
5.2.6. Заменять объекты проживания и/или средства размещения, указанные на сайте
http://inachetours.ru на альтернативные, при сохранении равноценного качества и условий проживания и размещения.
5.3. Ответственность Исполнителя:
5.3.1. Исполнитель несет ответственность исключительно в рамках обязанностей, предусмотренных настоящим Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3.2. Исполнитель несет ответственность за качество услуг, оказанных непосредственно Исполнителем по Договору. Исполнитель не несет ответственность за качество, полноту и сроки оказания услуг непосредственно Поставщиками услуг.
5.3.3. Исполнитель не несет ответственности за возможный ущерб имуществу или здоровью Заказчика или лиц, указанных Заказчиком, в виду непроявления должной осмотрительности при посещении мероприятий, организуемых Исполнителем и/или нарушения техники безопасности.
5.3.4. Исполнитель не несет ответственности за материальный ущерб и/или моральный вред, причиненный Заказчику в следующих случаях:
5.3.4.1. Невыдачи въездных виз консульскими учреждениями иностранных государств;
5.3.4.2. Действий иммиграционных и таможенных служб России и иностранных государств, либо в случае иных действий официальных органов или властей России и зарубежных стран, препятствующих осуществлению поездки, либо использованию Услуг;
5.3.4.3. Отсутствия, утери или недействительности документов;
5.3.4.4. Отмены, изменения даты и времени вылета внутренними и международными перевозчиками;
5.3.4.5. Утраты или порчи багажа внутренними, международными перевозчиками или третьими лицами;
5.3.4.6. Нарушения Заказчиком законов Российской Федерации и законов зарубежных стран и возникающих при этом последствий (арест, снятие с рейса и т.п.). Исполнитель и Сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию.
5.4. Заказчик обязан:
5.4.1. До заключения Договора ознакомиться с перечнем услуг Исполнителя, указанном на Сайте, предоставленной Исполнителем информацией о потребительских свойствах выбранных услуг, включая, но не ограничиваясь: о программе пребывания, маршруте, дате и времени начала и окончания услуги; об особенностях услуги и условиях безопасности Заказчика и третьих лиц; порядке встречи, проводов и сопровождения Заказчика; о правилах проживания, проезда и прочих правилах, установленных Поставщиками услуг; об обычаях местного населения; состоянии окружающей природной среды; о санитарно-эпидемиологических требованиях пребывания и проживания в месте временного пребывания; о религиозных обрядах, святынях, памятниках истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной;
5.4.2. Предоставить Исполнителю данные оформленного надлежащим образом заграничного паспорта, а также данные паспортов третьих лиц, в интересах которых оказываются услуги, данные о паспорте Российской Федерации, адресе регистрации, фактическом адресе, контактных номерах телефонов, электронной почты, необходимые для заключения Договора, оформления услуг и своевременного уведомления о возможных изменениях в условиях оказания услуг. При изменении персональных данных Заказчика и (или) третьих лиц, Заказчик обязан немедленно сообщить об этом Исполнителю. При этом в случаях, когда невозможность оказания Исполнителем услуг полностью или в части возникла по причине непредоставления или неверного представления Заказчиком своих персональных данных, необходимых для оказания услуг по Договору, Исполнитель считается добросовестно оказавшим услуги в полном объеме, а стоимость услуг возврату не подлежит.
5.4.3. Оплатить услуги в порядке, установленном Договором и указанным на Сайте;
5.4.4. После получения сопроводительных документов проверить правильность заполнения своих персональных данных и (или) персональных данных третьих лиц в содержании данных документов.
5.4.5. В случае оказания услуг в интересах третьих лиц ознакомить их с условиями Договора и предоставить им полученную от Исполнителя информацию, связанную с оказанием услуг;
5.4.6. Компенсировать Исполнителю в полном объеме убытки (в том числе возникшие во исполнение требования об уплате штрафа, неустойки, предъявленного Поставщиками услуг Исполнителю), связанные с нарушением Заказчиком обязательств, предусмотренных Договором, а также с требованием об изменении состава или даты проведения услуг, своих персональных данных и (или) персональных данных третьих лиц;
5.4.7. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора-оферты, Договор подлежит расторжению, при этом Заказчик обязан (а) компенсировать Исполнителю фактически понесенные им расходы, произведенные в процессе исполнения Договора, в объем которых могут быть включены фактически понесенные Поставщиками услуг расходы (б) оплатить уже оказанные Исполнителем Заказчику на момент изъявления воли на расторжение договора услуги.
5.4.8. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора-оферты, Договор подлежит расторжению, при этом Стороны согласовали, что при расторжении Договора менее, чем за 30 (тридцать) дней до начала тура, предоплата не подлежит возврату.
5.4.9. Заказчик обязан самостоятельно и под свою ответственность принимать решение о возможности потребления тех или иных услуг, входящих в программу мероприятия, исходя из своих физических возможностей, состояния здоровья, наличия перенесенных или хронических заболеваний. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик подтверждает тот факт, что он предупрежден о возможных противопоказаниях и рисках, связанных с принятием им участия в активностях (в том числе, являющихся экстремальными видами спорта), входящих в программу мероприятия.
5.4.10. Заказчик обязан самостоятельно заключить договор медицинского страхования, включающий страхование рисков, связанных с занятием экстремальными видами спорта, спортивными травмами, либо воспользоваться страховыми продуктами, предложенными Исполнителем.
5.4.11. Самостоятельно оплачивать расходы, не включенные в стоимость Услуг.
5.4.12. Заказчик несет самостоятельно ответственность за сохранность своего здоровья и вещей во время посещения мероприятий, за действия и решения Заказчика, предпринятые им самостоятельно во время посещения мероприятий, организуемых Исполнителем.
5.4.13. Заказчик осознает, что услуги, оказываемые Исполнителем и Поставщиками услуг могут не соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика.
5.4.14. Заказчик обязуется предоставить забронированные авиабилеты для поездки или сообщить о способе проезда до места встречи не позднее чем за 30 дней до начала путешествия или в течение трёх календарных дней после бронирования поездки.
5.4.15. В случае получения Заказчиком травмы, ухудшения самочувствия, потери сознания Заказчик дает согласие на оказание помощи и вызов медицинских работников.
5.5. Заказчик вправе:
5.5.1. Получать от Исполнителя всю необходимую информацию по вопросам оказания услуг по Договору;
5.5.2. В любой момент расторгнуть Договора с возмещением Исполнителю всех затрат;
5.5.3. Самостоятельно и за свой счет застраховать риски, связанные с исполнением Договора;
5.5.4. Не позднее 24 часов до заезда получить все необходимые документы для заселения (если это требуется в объекте размещения) и подробную информацию о порядке оказания услуг по настоящему Договору.
6. Порядок разрешения споров.
6.1. Стороны выражают свое намерение разрешать возможные споры мирно и путем переговоров. В случае возникновения у Заказчика претензий к качеству услуг, оказываемых Исполнителем, Заказчик направляет ему соответствующую претензию на электронный адрес, указанный Сторонами: электронный адрес Исполнителя указан на Сайте, электронный адрес Заказчика указывается им при создании заказа на Сайте. Срок рассмотрения претензии - 10 (десять) календарных дней с момента ее получения Стороной.
6.2. В случае возникновения у Заказчика претензий к качеству услуг Поставщиков, Заказчик направляет претензию Поставщику услуг через Исполнителя. При этом Исполнитель оказывает Заказчику содействие в направлении претензии Поставщику и принимает посильное участие в разрешении спора Заказчика и Поставщика услуги.
6.3. Все споры и разногласия, если таковые возникнут в процессе исполнения настоящего Договора, Стороны будут стараться разрешить путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования спора до обращения в суд обязателен.
6.4. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с подведомственностью, установленной действующим законодательством Российской Федерации.
7. Обстоятельства непреодолимой силы.
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Расторжение или изменение Договора в результате действия обстоятельств непреодолимой силы происходит в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
7.2. Невозможность исполнения Договора Заказчиком и (или) третьим лицом по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, не являются обстоятельствами непреодолимой силы.
8. Заключительные положения.
8.1. Заказчик ознакомлен с информацией об Исполнителе.
8.2. Заказчик ознакомлен с правилами въезда в регион ( страну) временного пребывания.
8.3. Размер фактически понесенных Исполнителем расходов при отказе Заказчика от забронированных услуг складываются в том числе из суммы фактически понесенных Поставщиками услуг расходов и из расходов, возникших непосредственно у Исполнителя.
8.4. Любая полученная в результате исполнения настоящего договора информация (включая, но не ограничиваясь, информация о коммерческой деятельности любой из сторон, технологиях, решениях) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
8.5. Оплата по данному Договору означает полный и безоговорочный акцепт настоящего Договора-оферты и согласие со всеми условиями Договора-оферты.
8.6. Заказчик соглашается с тем, что факт выполнения определенных действий на Сайте, в том числе, выполнение команд через интерфейс Сайта (нажатие кнопок, клики), совершение платежа и иные подобные действия, означают волеизъявление Заказчика в отношении заказа Услуг.
9. Персональные данные Заказчика.
9.1 Заказчик обязуется предоставить Исполнителю свои персональные данные (в том числе данные паспорта), необходимые для организации и оказания услуг, а также подготовки документов, подтверждающих получение услуг.
9.2 Заказчик предоставляет свое согласие на обработку персональных данных Исполнителем в объеме, необходимом для организации и оказания Услуг, а также подготовки документов, подтверждающих получение Услуг.
9.3 Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, а также осуществлять обработку персональных данных Заказчика в объеме, необходимом для организации и оказания Услуг, а также подготовки документов, подтверждающих получение Услуг.
9.4. Акцептом настоящей Оферты Заказчик выражает согласие на получение рассылок Исполнителя, носящих информационный или рекламный характер. Данное согласие может быть отозвано путём направления соответствующего заявление на электронную почту: inachetours@gmail.com.
9.5. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в рекламных материалах: фотоизображениях, видеороликах, размещения отзыва на Сайте и в социальных сетях Исполнителя с целью привлечения клиентов.
10. Сроки действия договора. Прочие условия.
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения принятых на себя обязательств Сторонами.
10.2. Существенные условия Договора могут быть согласованы Сторонами путем обмена сообщениями по электронной почте, электронными сообщениями в Вконтакте или других социальных сетях, путем обмена текстовыми сообщениями в мобильном приложении Telegram или любым иным способом, например, путем совершения Сторонами конклюдентных действий, свидетельствующих о наличии воли Сторон на их согласование. Такими действиями, в частности, признаются: совершение оплаты услуг (в т.ч. частичной оплаты); ведение переговоров Сторонами, связанных с подготовкой Заказчика к получению услуг и прочее. Риск неполучения или уклонения от получения сопроводительной документации, связанной с оказанием услуг, несет Заказчик.
10.3. Любое уведомление, запрашиваемое или предоставляемое одной из Сторон другой Стороне согласно настоящему Договору, должно быть представлено в письменной форме по по адресу электронной почты, указанный Стороной в качестве контактного.
ИСПОЛНИТЕЛЬhttp://inachetours.ru
ИП Симонян Евгения Самвеловна
ОГРНИП 321665800005508
Юридический адрес: Свердловская обл.,
г. Екатеринбург, ул. Луначарского 15, кв.78
ИНН 667100599071
E-mail: inachetours@gmail.com
Телефон: +79538293189